1. Как да поръчам?

 Изберете продукта, който ще поръчате и щракнете върху връзката "Добави в пазарната количка" или върху бутона "Добави в количката", по-този начин вие ще поставите избраната от вас стока във вашата виртуална количка. След това от дясно на екрана се появява продуктът, вече поставен в количката. С натискането на бутона "Поръчай" преминавате към следващата стъпка за оформяне на вашата поръчка, като трябва да изберете дали ще поръчате като гост или регистриран потребител. След като направите вашия избор, трябва да попълните данните си, които ще ни помогнат да се свържем с вас, за да потвърдите направената от вас поръчка и да ви я предоставим.

2. Трябва ли да се регистрирам?

 Не е задължително, но като регистриран потребител, вие ще можете да следите историята на вашите поръчки, да пазарувате по-бързо и лесно, да променяте своите данни и адреси за доставка.

3. Колко ще ми струва доставката?

 Отговор на този въпрос ще намерите, като прочетете нашите условия за доставка.

4. Цените с начислено ДДС ли са?
 
 Да, цените при нас са с начислено ДДС и вие ще заплатите това което виждате като цена под всеки продукт, като в цените на продуктите не са начислени разходите по доставката, същите не се начисляват и при поръчка на продукти.

5. Правите ли доставки за чужбина?

 Не, до този момент правим доставки само за България.

6. Какви са начините на заплащане?

 Подробна информация за това по какъв начин можете да заплатите вашата покупка, можете да видите на следния адрес:

 Условия за доставка

7. Стоките, които предлагате, нови ли са или втора употреба?

Всички стоки в www.mobileshop.prodatabg.com, които предлагаме са чисто нови, комплектовани с всички аксесоари, които влизат в оригиналния комплект на продукта и с гаранция, която е посочена в описанието на всеки продукт.. Ние Не предлагаме продукти втора употреба.

8. Преди да платя, мога ли да видя какво Плащам?

Да, вие можете да отворите кутията на продукта, който купувате и да го разгледате, но ще трябва да ни уведомите за това свое решение, когато ви се обадим по телефона за да потвърдите вашата поръчка.

9. Мобилните телефони, които продавате работят ли с Българските оператори?

Всеки един мобилен телефон, който се продава в www.mobileshop.prodatabg.com  работи към Българските мобилни оператори, без да се налага каквото и да е допълнително действие от страна на собственика му.

10. Издавате ли фактури за стоките?

Издаваме фактури по ЗЗДДС (данъчни фактури) за направените поръчки. Ако желате фактура, въведете данните на фирмата в коментара към поръчката си.

11. Мобилните телефони, които предлагате с български менюта ли са?

Всички телефони, които разполагат с български менюта това е отбелязано в техните описания.

12. Къде се съхраняват моите лични данни, които въвеждам при регистрацията си и кой има достъп до тях?

Личните данни на нашите клиенти се съхраняват в добре защитена база данни и до тях има достъп само екипът, който се занимава с обработката на поръчките. Информация за личните данни не се дава на трети лица по никакъв повод и предлог. Тези данни се използват от нас за доставка на поръчаната стока и разпращане на информационен бюлетин за нашите промоции.

Мога ли да върна вече закупена стока?

При всички случаи можете да върнете продукта в срок от 7 дни (съгласно Закона за защита на потребителите), стига той да е в търговски (продаваем) вид. Ние можем да Ви предложим друг продукт на същата или по-голяма стойност или да Ви върнем парите.

Наличност на продуктите

В пълното описание на всеки продукт в mobileshop.prodatabg.com ще видите текст, който най-често гласи „Наличност: В наличност". Тази опция означава, че продуктът е активен за поръчване, но не означава, че продуктът е непременно наличен. Причината за това е, че системата на сайта ни не е обвързана с такава на всеки един от вносителите на продуктите. Технически няма как тази информация да е напълно актуална за всеки продукт. Ето защо препоръчваме да проверявате наличността за продуктите, като ни пишете на имейл: info@prodatabg.com

Информацията е актуализирана през февруари 2011 година.